竞品替代地图：用户真正比较的不只是同类软件

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用户不会在你定义的品类里乖乖比较。他可能在“买一套软件”“继续用 Excel”“找实习生”“这事先不做”之间选择。漏掉现状和不作为，竞品分析就会显得完整，却解释不了购买。

先分清四种替代

类型	它是什么	常见误区	该收集的证据
现状	用户今天真实使用的流程与拼装方案。	把“没买软件”当成没有竞争。	步骤、耗时、人工、表格、群聊、容忍成本。
直接竞品	服务同一人、同一任务、同一预算的产品。	只抄官网功能表。	价格、真实评价、迁移原因、拒绝原因。
间接替代	用不同方式完成相同进展的产品或服务。	因为技术形态不同就忽略。	外包、顾问、内容、模板、人工服务。
被迫选择	预算、合规、组织习惯迫使用户接受的方案。	把组织限制误判成用户偏好。	采购规则、权限、数据边界、既有合同。

四类卡片应同排呈现，用户可以移动整个 Group，也能调整单张卡的位置。

从发现到判断

用已有对话和用户资料列出可能的现状，但全部标为待确认。

产出 · 搜索前假设

先说明要搜索什么、会带出哪些项目背景；敏感资料默认不发送。

产出 · 可审计的搜索范围

官网只证明厂商怎么说；用户评价、论坛原话和定价页回答的是不同问题，不能混成一个“已证实”。

产出 · 带来源与日期的证据卡

问用户为什么离开旧方案、为什么没有离开、哪一刻愿意承担迁移成本。

产出 · 机会与证据缺口

真正的竞争不是谁的功能更多，而是谁更能解释用户为什么愿意改变现状。